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UFFICIO DEI
SERVIZI GENERALI E
AMMINISTRATIVI |
La scuola individua nell’ambito dei
servizi amministrativi i “fattori di qualità”, definisce e pubblica
gli standard, garantendone l’osservanza ed il rispetto.
I fattori di qualità comprendono:
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Informatizzazione dei
servizi di segreteria, con la creazione di una rete che utilizza
pacchetti applicativi (Finanziaria, Personale, Liquidazione
competenze, Anagrafe Allievi, Magazzino, Protocollo informatico);
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Trasparenza delle
procedura: creazioni di una modulistica condivisa attraverso la
rete;
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Celerità delle
procedura: consegna a vista delle certificazioni;
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Creazione di uno
sportello di prima informazione che prevede la consegna di modelli e
stampati su richiesta all’utenza;
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Applicazione delle
norme di sicurezza e Norme HACCP.
Standard specifici delle procedure
La distribuzione dei moduli di
iscrizione è effettuata “a vista”.
Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di
apertura delle segreterie al pubblico, entro il tempo massimo di tre
giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza e di cinque
giorni per quelli con votazione e/o giudizi.
Gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma sono consegnati
“a vista” a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla
pubblicazione dei risultati finali.
Gli uffici di segreteria dispongono di un organico costituito da
assistenti amministrativi, che garantiscono un orario di apertura al
pubblico, di mattina e di pomeriggio funzionale alle esigenze degli
utenti.
Criteri per la trasparenza dell'informazione
L'Istituto predispone spazi ben
visibili adibiti all'informazione.
In particolare sono predisposti:
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tabella
dell'orario di lavoro dei dipendenti (orario dei docenti
affisso al momento dell'entrata in vigore dell'orario
definitivo; funzioni e dislocazione del personale
amministrativo, tecnico, ausiliario)
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organigramma degli
organi collegiali
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organico del personale
amministrativo, tecnico, ausiliario (A.T.A.)
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albi d'Istituto
Sono inoltre disponibili, nella
stessa sede, appositi spazi per :
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